Antes de iniciar el recorrido
Ten preparada la dirección completa, incluyendo el número, el barrio y la entrada que necesitas. Si vas a un alojamiento, una consulta o un congreso, revisa sus indicaciones de acceso. Comunica antes de subir cualquier necesidad de espacio, accesibilidad o equipaje.
Para una conexión con tren o avión, deja margen adicional. Un trayecto que suele ser corto puede alargarse por tráfico o por restricciones puntuales. Consulta qué tarifa corresponde, especialmente en fin de semana, festivos, Semana Santa y Feria.
Equipaje, acompañantes y final del viaje
Comprueba que las maletas caben y que el vehículo tiene plazas suficientes para todos los viajeros. Si llevas un carrito de bebé, material voluminoso o una silla de ruedas, explica las necesidades de espacio. La tarifa urbana contempla un suplemento por determinados bultos de más de 10 kg, con exclusiones y límite de unidades.
Al llegar, revisa el asiento, los bolsillos de las puertas y el maletero antes de cerrar el vehículo. Si necesitas justificar el desplazamiento, pide el recibo o factura simplificada y conserva los datos del servicio.
Recibo y consultas sobre el servicio
La resolución oficial de tarifas ↗ recoge el derecho a elegir recorrido, utilizar el libro de reclamaciones y exigir recibo oficial o factura simplificada. El recibo ayuda a identificar la tarifa, el importe y los suplementos.
Si tienes una discrepancia, conserva los datos concretos: fecha, recorrido, número de licencia y justificante. Puedes consultar el procedimiento que corresponda en el Instituto del Taxi. Esta guía no recibe reclamaciones ni resuelve incidencias del servicio.
Si has olvidado un objeto en un taxi
El Instituto del Taxi explica cómo comunicar un objeto perdido ↗. Para facilitar la búsqueda, reúne:
- Fecha y hora aproximada del viaje.
- Punto de inicio y destino del recorrido.
- Número de licencia del taxi, si aparece en tu recibo.
- Matrícula o descripción del vehículo, si la recuerdas.
- Una descripción precisa del objeto.
Consulta las indicaciones actualizadas de la oficina municipal de objetos perdidos ↗. No todos los objetos llegan de inmediato a la oficina y una consulta no garantiza su recuperación.
Viajar de noche y durante grandes eventos
De noche, identifica un punto de recogida iluminado y con espacio para detenerse de forma segura. En una salida con muchas personas, evita cambios de lugar difíciles de comunicar. La organización temporal de las paradas puede ser distinta a la habitual.
Los horarios ordinarios no cubren todas las particularidades de Semana Santa, Feria o determinados espectáculos. Comprueba los avisos municipales y el cuadro tarifario del vehículo. Puedes revisar primero la explicación de tarifas y horarios.